arrow_circle_right Développement de logiciels CRM

Mise en œuvre d'un système CRM

Nous prenons en charge nos systèmes CRM de bout en bout. Nous commençons par le choix d'une stratégie de développement, suivie de l'analyse et de l'amélioration des processus métier, de la mise en œuvre et de la configuration, et poursuivons jusqu'à la maintenance ou la remise du système finalisé entre les mains du client. Nous comprenons qu'une définition claire des objectifs et un regard critique sur la stratégie métier sont essentiels pour concevoir un système CRM efficace. 

Nous opérons selon un modèle que nous avons développé, qui utilise des modèles de documents, des outils de suivi des activités ou des solutions logicielles éprouvées pour faciliter le travail. L'expérience de notre équipe soudée et professionnelle se traduit par des résultats plus rapides et des réductions de coûts significatives.  

• Choisissez un modèle éprouvé et ne payez pas trop cher les services logiciels.  
• Investir dans le CRM là où c'est nécessaire et rentable  
• Bénéficiez d'un service complet avec un support intégral, une documentation et une formation des équipes 
• Construisez un avantage concurrentiel fondé sur une stratégie à long terme 

Support et maintenance

By observation et en apprenant à connaître les besoins de nos clients, nous avons développé un modèle de support CRM multidimensionnel. Il vous permet d'utiliser nos ressources de manière flexible, en commandant des heures dans des forfaits attractifs, en choisissant de soutenir des spécialistes spécifiques ou des équipes entières dont les compétences couvrent bien plus que les seuls systèmes CRM. En choisissant parmi notre offre, vous recevrez non seulement une solution complète assistance et des solutions, mais aussi réduire considérablement les coûts. 

• Choisissez le forfait horaire le plus attractif et évitez les dépenses excessives  
• Bénéficiez de la vaste expérience de notre équipe d'experts, disponible quand vous en avez besoin 
• Assurez le fonctionnement optimal de votre système CRM grâce à l'expertise de nos spécialistes 
• Économisez et bénéficiez de remises dans un modèle de support flexible

Audit de mise en œuvre

Nos clients choisir ce service fréquemment. Dans le cadre d'un budget prédéfini, nous réaliserons un audit approfondi de la mise en œuvre du système CRM de votre entreprise, en tenant compte l'entreprise objectif et les outils utilisés.

Lors de l'audit, nous nous concentrons sur la cartographie du système et déterminer la direction du développement, ainsi que l'analyse des risques potentiels, tels que la fuite de données ou la réduction de l'efficacité. L'ensemble chose est rassemblé dans un rapport détaillé qui indique points de préoccupation et recommandations de nos spécialistes. 

• Découvrez les faiblesses de votre système et comment les corriger  
• Préparez votre entreprise aux menaces potentielles  
• Vérifiez si le CRM mis en œuvre répond à vos objectifs commerciaux  
• Améliorez l'efficacité et la performance de votre système à moindre coût

Une vue à 360° complète de vos clients B2B et B2C

Les systèmes que nous développons peuvent être entièrement intégrés aux applications que vous utilisez (ERP, Marketing Automation, analytique, applications mobiles).
Cela vous permet d'obtenir toutes les informations client dont vous avez besoin pour développer et faire croître votre activité dans votre système CRM.

Nous concevons les solutions de manière à ce que vous puissiez tirer le meilleur parti des opportunités qui s'offrent à vous, en utilisant toutes les données disponibles. L'intégration du système CRM avec les applications et les outils constitue également un immense confort pour toute l'équipe client, en agrégeant commodément toutes les informations en un seul endroit.  

• Connaître les besoins de vos clients à chaque étape   
• Développez votre activité sur la base des données  
• Exploitez tout le potentiel de l'ensemble des outils et applications  
• Collectez et analysez facilement les informations sur vos clients 

Ventes et service client assistés par l'IA

Nous travaillons en étroite collaboration avec de Spyrosoft Département IA, exploration le des solutions et technologies utilisées par certaines des plus grandes entreprises mondiales.

Dans notre laboratoire de R&D, nous avons conçu, entre autres, VoicePro – un consultant interactif intégré au CRM Salesforce. C'est une solution qui réduit considérablement le service client coûts, et optimise le travail du service desk.

• Améliorez le travail du Service Desk grâce à l'intelligence artificielle  
• Augmentez la satisfaction client en réduisant les temps d'attente  
• Réduire les coûts et améliorer la qualité de service  
• Tirez le meilleur parti du potentiel de l'intelligence artificielle dans le développement commercial 

Automatisation du marketing

Nous mettons en œuvre des systèmes qui soutiennent les activités marketing, principalement dans le secteur B2B. Nous accordons une attention particulière àclient approprié segmentation et personnalisation des messages.

Le recours aux technologies basées sur l'IA, l'intelligence artificielle, nous permet de déterminer le moment idéal pour qu'un client reçoive un message publicitaire.

Les solutions d'automatisation marketing que nous concevons utilisent presque tous canaux de communication, tels que l'e-mail, les médias sociaux, le mobile applications et sites web.  

• Gagnez des clients avec une approche personnalisée  
• Présentez votre offre au meilleur moment possible  
• Gérez tous les canaux depuis un tableau de bord centralisé  
• Pilotez vos campagnes publicitaires plus facilement que jamais